שאלות נפוצות
האם המשלוח באמת חינם?
כן. כל ההזמנות באתר כוללות משלוח חינם לכל רחבי הארץ — בלי מינימום ובלי הפתעות בקופה.
תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה?
כל הזמנה מטופלת תוך 1–4 ימי עסקים, וזמן האספקה המשוער הוא 5–17 ימי עסקים, בהתאם למיקום שלכם. ברגע שההזמנה יוצאת לדרך — תקבלו מייל עם מספר מעקב.
איך עוקבים אחרי ההזמנה?
לאחר אישור ההזמנה תקבלו מייל עם מספר מעקב שמתעדכן בכל שלב — מהמחסן ועד הדלת שלכם. לא קיבלתם עדכון? כתבו לנו ונבדוק מייד.
מה זה “30 יום ניסיון”?
יש לכם 30 יום מיום קבלת המוצר לנסות אותו בבית. אם הרגשתם שהוא לא מתאים לכם — פנו אלינו ונמצא פתרון: החלפה, זיכוי או החזר, בהתאם למדיניות ההחזרות המלאה.
האם התשלום באתר מאובטח?
לחלוטין. התשלום מתבצע דרך מערכת הסליקה המאובטחת של Shopify עם הצפנה מלאה. פרטי האשראי שלכם לעולם לא נשמרים אצלנו.
קיבלתי מוצר פגום — מה עושים?
שלחו לנו תמונה או סרטון למייל shoptalvori@gmail.com בתוך 48 שעות מקבלת החבילה — ונשלח לכם מוצר חדש על חשבוננו.
איך יוצרים איתכם קשר?
במייל shoptalvori@gmail.com או דרך טופס הצור קשר באתר. אנחנו עונים בתוך 24 שעות בימי עסקים.